Privacy policy

سياسة الخصوصية والضمان والاسترجاع – متجر ماكينات الخياطة

مرحبًا بك في متجرنا الخاص ببيع ماكينات الخياطة.
نحن نحرص على حماية حقوق عملائنا والالتزام الكامل بأحكام قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، وذلك من خلال توضيح سياساتنا الخاصة بالبيع، الضمان، والاسترجاع بكل شفافي

سياسة البيع والدفع

جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
يمكن الدفع عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة في المتجر أو عند الاستلام (بحسب المنطقة).
بعد إتمام عملية الشراء يتم تأكيد الطلب عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.
يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو تعديل أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر.

سياسة الضمان

جميع ماكينات الخياطة المباعة لدينا تشمل ضمان لمدة سنة كاملة ضد عيوب الصناعة فقط.
يشمل الضمان إصلاح الأعطال الناتجة عن خلل في التصنيع أو المواد المكونة للجهاز.
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو محاولات الإصلاح خارج مراكزنا المعتمدة.
في حال وجود عيب صناعة واضح، يتم إصلاح المنتج أو استبداله حسب تقرير مركز الصيانة.
يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية للاستفادة من الضمان.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق للمستهلك وفقًا لقانون حماية المستهلك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم.
بعد مرور 14 يومًا لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب، باستثناء حالات وجود عيب صناعة مشمول بالضمان.
في حالة الرغبة في الاسترجاع خلال 14 يومًا، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا ما لم يكن الخطأ من طرف المتجر.
لا يُقبل الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو العبث بها أو فقدت تغليفها الأصلي.

سياسة حماية البيانات والخصوصية

نحن نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات عملائنا وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا في إطار تنفيذ الطلبات أو المتطلبات القانونية.
يتم استخدام بياناتك فقط لتحسين تجربة الشراء، وخدمة ما بعد البيع.
يتم تخزين بيانات الدفع عبر بوابات إلكترونية آمنة معتمدة لضمان الحماية الكاملة.

التواصل معنا

للاستفسار أو تقديم شكوى يمكنك التواصل عبر:
📞 الهاتف: [01515335317]

📍 العنوان: [46 شارع عتبد الحكيم الرفاعى متفرع من مكرم عبيد خلف التوحيد والنور مدينه نصر]